UX RESEARCH, des études centrées sur l'expérience client, l'expérience des utilisateur/utilisatrice d'un produit ou d'un service

Alliant expertise, méthode et agilité, nous nous adaptons à vos enjeux et contraintes ainsi qu’aux exigences des différentes business units. Mêlant les apports du design thinking et de l'anthropologie, nous proposons des analyses complètes. Notre différence est dans notre accompagnement : en amont de l’étude pour problématiser et préciser le périmètre et en aval pour tirer le meilleur de l’étude et la traduire en innovations concrètes. 

 

  1. Co construction d'une Road Map pour le projet   

  2. Observation participante et entretiens in situ, focus groupes

  3. Modélisation des comportements sous forme visuelle : parcours client, personae...

  4. Workshop collaboratif pour s’approprier les résultats et les transformer en solutions (élaboration de concepts et de scénarii d'actions)

  5. Quantification et évaluation des risques des scénarii pour choisir la ou les meilleures solutions